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"La secrétaire a été tellement à l'écoute. Elle a bien compris ma situation et m'a orientée vers Clara — c'était exactement ce dont j'avais besoin."
Aline, 44 ans · Consultation voyance amoureuse
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"La secrétaire a pris le temps d'écouter ma situation avant de me mettre en relation avec Clara. J'ai senti que j'étais vraiment prise en charge, pas juste un numéro."
Aline · Consultation voyance professionnelle
★★★★★
"Rappelée dans les 5 minutes comme promis. Sandra m'a ouvert les yeux sur quelque chose que je n'arrivais pas à voir seule. Merci pour cette écoute exceptionnelle."
Sébastien · Consultation voyance sentimentale
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"J'ai commencé par la formule découverte à 10€ — je ne savais pas trop à quoi m'attendre. En 10 minutes j'ai eu une réponse claire sur ma situation. Je reviendrai."
Françoise · Consultation voyance amoureuse

📋 Script Secrétaire — Céleste Voyance

OBJECTIF DE L'APPEL
Écouter, rassurer, qualifier la demande, et confirmer le forfait Découverte 10 min à 10€. C'est la seule formule proposée — pas de choix à faire, juste à rassurer et convertir.
① ACCROCHE
"Bonjour [Prénom], je suis [votre prénom] de Céleste Voyance. Vous avez demandé à être rappelé(e) — je suis là pour vous. Comment allez-vous ?"

→ Laissez parler. Écoutez au moins 30 secondes avant de reprendre.
② QUALIFICATION
• "C'est plutôt une question sur votre vie amoureuse, professionnelle, ou autre ?"
• "Vous avez déjà consulté un voyant, ou c'est une première fois ?"
• "Vous cherchez une guidance générale ou une réponse précise ?"
③ PRÉSENTATION DU FORFAIT
"Notre formule Découverte c'est 10 minutes à 10€ — notre offre de bienvenue. Vous savez exactement ce que vous payez avant de commencer. Pas de mauvaise surprise."

→ Pause. Laissez réagir avant de continuer.
④ CLOSING
"Je vous propose [Prénom voyant], disponible maintenant, spécialisé(e) en [thème]. Ça vous convient ?"
⑤ OBJECTIONS
"Je vais réfléchir..."
"Notre voyant est disponible maintenant — les créneaux se remplissent vite. Pour 10€ c'est sans risque."

"Est-ce que c'est sérieux ?"
"10 ans d'activité. Chaque voyant est sélectionné personnellement. Prix fixe, vous savez ce que vous payez. Aucun engagement."
⚠ À NE JAMAIS DIRE
— Ne jamais promettre un résultat précis
— Ne jamais pousser l'audiotel en premier
— Ne jamais relancer plus de 2 fois
— Ne jamais parler des autres clients